Comunicação Internacional & Internet

O Marketing é um conjunto de estudos lógicos e estratégias que promovem o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. Consiste, portanto, na relação de troca entre os desejos e as necessidades do cliente e os objectivos das empresas. A definição aplica-se em qualquer segmento, por isso, o marketing digital implica exactamente a mesma relação de troca, porém através dos meios digitais como a internet. De acordo com Kotler (2002 p. 251) “os canais de marketing on-line representam a evolução mais recente do marketing directo. Canal de marketing on-line é o que pode ser atingido por uma pessoa via computador e modem.”
As ferramentas disponíveis no marketing electrónico actualmente são variados: hot sites interactivos, blogs, chat´s, comunidades, etc. E cada uma dessas opções responde mais adequadamente a um público específico. No caso do e-comerce, os e-mails e os sites de busca são as principais formas de gerar “procura”. Observamos que o canal digital não é mais uma coisa secundária, mas sim, uma obrigação. A empresa que se preocupa apenas em atender os seus clientes em horário comercial corre um grande risco de perdê-los para aqueles concorrentes mais agressivos, que utilizam todos os meios para atingir seus clientes. Os profissionais de marketing estão cada vez mais voltados ao marketing directo e/ou database marketing como ferramenta de comercialização. De facto, o marketing electrónico além de aumentar as oportunidades de negócios, mudou a relação vendedor/cliente.

Protocolo & Etiqueta

Nos dias que correm para uma empresa se lançar no estrangeiro é extremamente importante saber, e quando falo em saber é mesmo conhecer e explorar. Tornou-se óbvio a importância da internacionalização num mercado global, mas até que ponto estão as empresas preparadas?

Para uma empresa se lançar num outro mercado que não seja o seu, é necessário uma pesquisa de Mercado aprofundada, mas mais do que isso é extremamente importante uma pesquisa cultural. Para se conseguir uma boa negociação é necessário conhecer de perto a cultura em que nos vamos inserir.

Hoje vivemos em um mundo globalizado e as características culturais locais parecem estar sendo diluídas nessa espécie de solvente geral que é a civilização tecnológica e universal do século XXI. Com excepção das características culturais de certos grandes grupos, como, por exemplo, “árabes”, “chineses”, “europeus”, “americanos do norte”, “africanos”, “latino-americanos” os aspectos nacionais, tão em evidência ao longo do século dezanove e boa parte do XX parecem fazer parte de um passado histórico e terem suas características e símbolos relegados ao mundo dos museus. A negociação é alicerçada na dimensão humana.